EPG qui ne s'affiche pas ou incorrect : comment le corriger
Réponse rapide
Un EPG absent, incomplet ou incorrect provient le plus souvent d'une source XMLTV non configurée, d'un cache non actualisé, d'un fuseau horaire mal réglé, ou simplement d'une chaîne non couverte par la source de données utilisée par votre fournisseur. Chaque symptôme (vide, décalé, erroné) oriente vers une cause différente.
Le guide des programmes est un confort de navigation précieux quand il fonctionne, et une source de confusion quand il affiche des informations vides ou incorrectes. Ce guide détaille chaque symptôme séparément et la marche à suivre pour le corriger, en complément de notre [présentation générale de l'EPG](/blog/quest-ce-que-lepg).
Info
Comment tout s'articule ?
L'affichage de l'EPG dépend d'une chaîne de données distincte du flux vidéo :
- Source XMLTV — Un fichier ou une URL qui liste les programmes à venir, associée à votre connexion (automatiquement via Xtream Codes, ou manuellement avec une playlist M3U).
- Association chaîne par chaîne — Chaque chaîne de votre liste doit être correctement associée à son identifiant dans la source XMLTV pour que les bons programmes s'affichent.
- Actualisation — L'application télécharge régulièrement cette source pour garder les horaires à jour — un cache trop ancien produit des données obsolètes ou décalées.
Distinguer les symptômes
Le symptôme précis oriente directement vers la cause la plus probable.
- EPG totalement vide, sur toutes les chaînes
- EPG vide seulement sur certaines chaînes
- Horaires affichés en décalage par rapport à la réalité
- Le programme affiché ne correspond pas à ce qui est réellement diffusé
Causes et solutions par symptôme
Chaque cas a une cause et une correction distinctes.
EPG vide sur toutes les chaînes (avec une playlist M3U)
Une source XMLTV doit être renseignée manuellement dans les paramètres de l'application — elle n'est pas automatique avec une simple playlist M3U, contrairement à Xtream Codes.
EPG vide seulement sur certaines chaînes
C'est généralement normal : les chaînes moins courantes sont souvent absentes de la source XMLTV utilisée, sans que ce soit un signe de dysfonctionnement.
Horaires décalés
Vérifiez le fuseau horaire configuré dans l'application ; un décalage constant de plusieurs heures est presque toujours dû à ce paramètre précis.
Mauvais programme affiché
Cause plus rare : un mauvais mappage entre le nom de la chaîne côté fournisseur et son identifiant dans la source XMLTV. Un rafraîchissement complet corrige parfois ce cas ; sinon, il relève du fournisseur.
Quand la cause est côté fournisseur
Certains cas ne se corrigent pas de votre côté.
Conseil
Un problème structurel, pas ponctuel
Si le problème persiste sur de nombreuses chaînes malgré une actualisation et un fuseau horaire correct, la source XMLTV utilisée par votre fournisseur est probablement incomplète ou obsolète — un point à signaler directement à son support, plutôt qu'à chercher une solution côté application.
Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur les problèmes d'EPG.
Vérifiez d'abord si une source XMLTV a été configurée manuellement — c'est l'oubli le plus fréquent avec une playlist M3U. Avec des identifiants Xtream Codes, ce réglage est normalement automatique.
Le plus souvent, la source XMLTV utilisée a changé ou est temporairement indisponible côté fournisseur. Un rafraîchissement manuel permet de vérifier si le problème est passager.
Cela dépend entièrement de la source XMLTV utilisée par votre fournisseur, pas d'un réglage de l'application — cette question se pose directement auprès de lui.
Si oui, la cause est très probablement la source XMLTV elle-même, côté fournisseur. Si une seule application est concernée, le problème est plus vraisemblablement lié à sa propre configuration.
Guides associés
Pour comprendre le fonctionnement général de l'EPG, et les deux systèmes de connexion associés :
Qu'est-ce que l'EPG ?
EPG et standard XMLTV : définition, fonctionnement technique et utilité au quotidien pour naviguer en IPTV.
Que sont les Xtream Codes ?
Xtream Codes : définition, les 3 identifiants nécessaires, et différence concrète avec une simple playlist M3U.
Qu'est-ce qu'une playlist M3U ?
Playlist M3U et M3U8 : définition, contenu réel d'un fichier M3U, et bonnes pratiques d'utilisation.
Qu'est-ce que l'IPTV ?
IPTV, télévision par protocole internet : définition claire, fonctionnement technique et différences avec la télévision traditionnelle.
Le problème vient peut-être de votre fournisseur actuel
Si les problèmes persistent malgré ces vérifications, un abonnement plus fiable peut faire toute la différence. Testez le nôtre sans engagement long.
Forcer une actualisation de l'EPG
La première chose à essayer dans la plupart des cas.
Cherchez une option de rafraîchissement de l'EPG
De nombreuses applications proposent un bouton ou une option dédiée dans les paramètres, distincte du rechargement de la playlist.
À défaut, redémarrez complètement l'application
Fermez-la entièrement (pas seulement en arrière-plan) avant de la relancer, pour forcer un nouveau téléchargement de la source.
Patientez quelques minutes après l'actualisation
Le chargement complet d'une source XMLTV volumineuse n'est pas toujours instantané.
L'EPG se met à jour avec des données actuelles.